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Versione del 01/12/2023

La protezione dei dati è una questione di fiducia e la Sua fiducia è importante per noi. Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, noi, Samariter.shop (di seguito Samariter.shop, noi o ci) spieghiamo le modalità attraverso le quali raccogliamo e trattiamo i dati personali. Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona identificata o identificabile.

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati è stata allestita in conformità con i requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati ("LPD").

Si prega di notare che le seguenti informazioni sono regolarmente soggette a revisioni e modifiche. Si raccomanda pertanto di consultare regolarmente la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Inoltre, per i singoli trattamenti dei dati elencati di seguito, altre società titolari ai sensi della legge sulla protezione dei dati, o lo sono congiuntamente con noi: in questi casi sono determinanti anche le informazioni fornite da questi fornitori.

1. Chi è il titolare del trattamento dei dati/il consulente per la protezione dei dati

Secondo la legge sulla protezione dei dati, il titolare di un determinato trattamento dei dati è la società, la quale stabilisce se tale trattamento deve avvenire, per quali scopi e secondo quali modalità. Ai sensi della presente dichiarazione sulla protezione dei dati, il titolare del trattamento dei dati è lo Shop dei Samaritani o il suo gestore Tinovamed GmbH.

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati o per esercitare i propri diritti, si prega di contattare il nostro referente per la protezione dei dati:

Samariter.shop
Zielmattenring 6
4563 Gerlafingen
info@samariter.shop

Abbiamo istituito le seguenti funzioni supplementari:

Consulente per la protezione dei dati ai sensi dell'art. 10 LPD:
Samariter.shop
Silvana Namiq
Zielmattenring 6
4563 Gerlafingen
info@samariter.shop

2. Raccolta e trattamento dei dati personali

Per "dati personali" si intendono le informazioni che possono essere associate a una determinata persona. Trattiamo diverse categorie di tali dati personali. Le categorie principali sono riportate di seguito. In singoli casi, tuttavia, possiamo anche trattare altri dati personali.

2.1 Dati anagrafici

I dati anagrafici sono i dati di base che La riguardano, come il titolo, il nome, i dati di contatto o la data di nascita. Raccogliamo dati anagrafici, in particolare, al momento della creazione di un account cliente nel nostro shop online. Tuttavia, raccogliamo i dati anagrafici anche quando, per esempio, si partecipa a un concorso o ci si iscrive a una newsletter.

  • Titolo, nome, cognome, sesso, data di nascita;
  • Indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dati di contatto;
  • Informazioni di pagamento (p. es. metodo di pagamento memorizzato, coordinate bancarie, indirizzo di fatturazione);
  • Nome utente;
  • Informazioni sul Suo rapporto con noi (cliente, visitatore, fornitore, ecc.);
  • Informazioni su terzi coinvolti (p. es. persone di contatto, destinatari di servizi o rappresentanti);
  • Impostazioni relative alla ricezione di newsletter a cui si è iscritti, ecc.;
  • Informazioni sulla partecipazione a concorsi;
  • Informazioni sulla partecipazione a eventi (p. es. seminari tecnici);
  • Documenti ufficiali in cui compare (p. es. estratti del registro delle imprese, autorizzazioni, agenzie di credito, ecc.);
  • Informazioni sui titoli e sulla funzione in azienda presso le persone di contatto e i rappresentanti dei nostri partner commerciali;
  • Data e ora delle registrazioni.

2.2 Dati di comunicazione

Quando Lei prende contatto con noi o noi con Lei, come quando contatta il servizio clienti, per esempio, o quando ci scrive o ci telefona, elaboriamo il contenuto della comunicazione scambiata e le informazioni riguardanti il tipo, l'ora e il luogo della comunicazione.

  • Nome e dati di contatto come indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono;
  • Contenuto di e-mail, corrispondenza scritta, messaggi di chat, post sui social media, commenti su un sito web, conversazioni telefoniche, videoconferenze, ecc.;
  • Risposte a sondaggi sui clienti e sulla soddisfazione;
  • Informazioni riguardanti il tipo, l'ora e, se del caso, il luogo della comunicazione;

3. Finalità del trattamento dei dati e base giuridica

Utilizziamo i dati personali da noi raccolti principalmente allo scopo di stipulare ed eseguire i contratti con i nostri clienti e partner commerciali, in particolare nell'ambito dell'elaborazione degli ordini (compresa la formazione specialistica) con i nostri clienti e dell'acquisto di prodotti e servizi dai nostri fornitori, nonché per adempiere ai nostri obblighi di legge sia in patria che all'estero. Naturalmente, se lavora per tali clienti o partner commerciali, anche i Suoi dati personali possono essere interessati, in relazione alla Sua funzione.

Inoltre, trattiamo i dati personali, nella misura in cui è consentito e ci sembra opportuno, anche per i seguenti scopi, per i quali noi (e talvolta anche terzi) abbiamo un interesse legittimo legato al nostro scopo:

  • Offerta e sviluppo ulteriore delle nostre offerte, servizi, siti web, shop e altre piattaforme su cui siamo presenti;
  • Esame e ottimizzazione delle procedure per l'analisi dei bisogni ai fini del contatto diretto con il cliente e della raccolta di dati personali presso fonti accessibili al pubblico;
  • Attività di marketing (compreso lo svolgimento di eventi), a condizione che Lei non si sia opposto/a all'utilizzo dei Suoi dati;
  • Rivendicazione di diritti legali e difesa nell'ambito di controversie legali e procedimenti ufficiali;
  • Prevenzione e accertamento di reati e altri comportamenti scorretti;
  • Garantire la nostra attività, in particolare quella dei nostri servizi informatici, dei nostri siti web, degli shop online e di altre piattaforme;
  • Videosorveglianza per tutelare il diritto di proprietà e altre misure di sicurezza;

Nella misura in cui Lei ci ha fornito il consenso al trattamento dei Suoi dati personali per scopi specifici (per esempio, se si iscrive alla newsletter o per l'esecuzione di un controllo del background), elaboriamo i Suoi dati personali nell'ambito e sulla base di questo consenso, a meno che non abbiamo un'altra base giuridica e che quest'ultima sia necessaria. Il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento, ma ciò non ha alcun effetto sui trattamenti dei dati effettuati in precedenza.

4. Cookie, tracking e altre tecnologie relative all'utilizzo dei nostri siti web e shop online

Nei nostri siti web e shop utilizziamo di regola "cookie" e tecniche simili che hanno lo scopo di identificare il Suo browser o dispositivo. Un cookie è un piccolo file che viene inviato al Suo computer o salvato automaticamente sul Suo computer o dispositivo mobile dal browser web utilizzato quando visita i nostri siti web e shop.

Nei nostri shop online utilizziamo Google Analytics, un servizio di Google con sede in Irlanda. Google si affida a Google LLC (con sede negli Stati Uniti) come responsabile del trattamento dei dati, con il quale possiamo misurare e valutare l'utilizzo dello shop online (senza identificare le persone).

5. Trasferimento di dati e trasferimento di dati all'estero

Siamo autorizzati a trasferire i Suoi dati personali anche a terzi all'estero, nella misura in cui ciò sia necessario per effettuare il trattamento dei dati come esplicitato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. In questo contesto, vengono ovviamente rispettate le disposizioni di legge sulla divulgazione dei dati personali a terzi. Se il paese in questione non dispone di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo tramite accordi contrattuali che i Suoi dati siano adeguatamente protetti presso queste aziende.

6. Periodo di conservazione dei dati personali

Trattiamo e memorizziamo i Suoi dati personali per tutto il tempo necessario all'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o per gli altri scopi perseguiti attraverso il trattamento, vale a dire, per esempio, per la durata dell'intero rapporto commerciale e in conformità con gli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla legge. I dati personali possono essere conservati per il periodo entro il quale è possibile presentare reclami contro la nostra azienda e nella misura in cui siamo legalmente obbligati a farlo o esistono interessi commerciali legittimi che lo richiedono (per esempio a fini probatori). Non appena i Suoi dati personali non sono più necessari per le finalità di cui sopra, vengono sostanzialmente e per quanto possibile cancellati o resi anonimi. Per quanto riguarda i dati operativi (p. es. registri di sistema, log), si applicano periodi di conservazione di regola più brevi, di dodici mesi o meno.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo adeguate misure di sicurezza dal punto di vista tecnico e organizzativo per proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati e abusi, come l'emanazione di istruzioni, la formazione, le soluzioni di sicurezza IT e di rete, restrizioni di accesso e controlli.

8. Obbligo di fornire i dati personali

Nell'ambito del nostro rapporto commerciale, è necessario fornire i dati personali necessari per l'avvio e lo svolgimento di un rapporto commerciale e per l'adempimento dei relativi obblighi contrattuali.

9. Diritti della persona interessata

Nell'ambito della legge sulla protezione dei dati a Lei applicabile e nella misura in cui ciò sia previsto, Lei ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento dei dati e di opporsi in altro modo al trattamento dei dati da parte nostra.

Si prega di notare, tuttavia, che ci riserviamo il diritto di far valere le restrizioni previste dalla legge, per esempio nel caso in cui siamo obbligati a conservare o elaborare determinati dati, se abbiamo un interesse prevalente (nella misura in cui abbiamo il diritto di farlo intervenire) o se ne abbiamo bisogno per far valere i nostri diritti.

Se ciò dovesse causare dei costi per Lei, La informeremo in anticipo. La possibilità di revocare il consenso è già stata comunicata al punto 3.

Si prega di notare che l'esercizio di questi diritti può essere in conflitto con gli accordi contrattuali e può avere conseguenze, fra cui l'eventuale risoluzione anticipata del contratto o costi risultanti. In tal caso, La informeremo in anticipo laddove ciò non sia già stato stabilito contrattualmente.

L'esercizio di tali diritti presuppone di norma che Lei dimostri la propria identità in modo inequivocabile (per esempio tramite una copia del documento d'identità, nel caso in cui la Sua identità non sia chiara o non possa essere verificata altrimenti). Per far valere i Suoi diritti, può contattarci all'indirizzo indicato al punto 3.

Ogni persona interessata può inoltre far valere i propri diritti in tribunale o presentare un reclamo presso l'autorità competente per la protezione dei dati. L'autorità competente per la protezione dei dati in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (http://www.edoeb.admin.ch).

10. Modifiche

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati può essere modificata in qualsiasi momento senza preavviso. Si applica la versione più recente pubblicata sul nostro sito web e sullo shop online.