FAQ Kategorie

Produktesortiment
Ich sehe die Samariter Bekleidung nicht

Die Kategorie «Bekleidung» wie auch andere speziell für Samariter gedachte Kategorien sind erst ersichtlich, wenn Sie sich als Samariter angemeldet haben und eingeloggt sind.


Wieso bekomme ich keinen Rabatt für die Samariter Bekleidung?

Die Kleider sind nur für Samariter bestellbar. Hierbei handelt es sich bereits um Spezialpreise.


Ich finde die Kursunterlagen oder Merchandising Produkte nicht auf dem Shop.

Die beiden Kategorien «Kurswesen» und «Merchandising» wie auch andere speziell für Samariter gedachte Kategorien sind erst ersichtlich, wenn Sie sich als Samariter angemeldet haben und eingeloggt sind.


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Allgemein
Ich wollte mich auf dem Samariter.shop einloggen, mein Passwort funktioniert jedoch nicht

Haben Sie seit dem 28.06.2021 schon mal im Shop bestellt?

Bei der erstmaligen Bestellung müssen Sie sich im Shop neu registrieren.

Bitte klicken Sie hierzu auf Anmelden und dann auf den Link «Kein Konto? Erstellen Sie hier eins». Aus Datenschutzgründen konnten die Daten bei der Übernahme des Shops im Sommer 2021 nicht übertragen werden.

Wenn Sie sich bereits im neuen Shop registriert haben können Sie via «Passwort vergessen» ein neues Passwort anfordern.


Ich habe eine Frage zum Samariter.shop. An wen kann ich mich wenden?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst über info@samariter.shop oder telefonisch unter 032 566 71 71.


Lieferung
Meine Lieferung wurde mangelhaft oder beschädigt zugestellt.

Entschuldigen Sie die Umstände. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst über info@samariter.shop oder telefonisch unter 032 566 71 71, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Halten Sie bitte die Lieferscheinnummer bereit und teilen und den Fehler mit.


Wie hoch sind die Portokosten?

Wir erheben keine Porto- und Verpackungszuschläge für Sendungen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein, welche den Warenwert von CHF 200.- (exkl. MwSt.) übersteigen (Ausnahme: Sperrgut und Speditionslieferungen).

Sonst betragen die Versandkosten inkl. Verpackung CHF 9.- für Pakete bis 30 kg. Sperrgut CHF 31.-.

Bei Lieferungen über 30 kg behalten wir uns vor, die Lieferung auf mehrere kostenpflichtige Pakete aufzuteilen oder die Bestellung per Spedition zu versenden. Dies gilt auch bei voluminösen Bestellungen. Wenn Sperrgutmasse erreicht werden, gehen diese Kosten ebenfalls zu Lasten des Kunden.

Kosten für Sperrgut und Spedition können separat auch nachträglich noch verrechnet werden.


Kann ich die Produkte auch bei Ihnen in Gerlafingen abholen?

Ja dies ist möglich.

Bitte geben Sie im Bestellprozess im Bemerkungsfeld an, dass Sie die Ware in Gerlafingen abholen wollen. Wir werden Sie dann informieren, wenn die Ware abholbereit ist und die Portokosten auf der Rechnung abziehen.

Nachstehend unsere Adresse:
Samariter.shop
Zielmattenring 6
4563 Gerlafingen


Rechnung
Ich habe eine Frage zur Rechnung

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst über info@samariter.shop oder telefonisch unter 032 566 71 71.


Bestellung
Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?

Ja, Sie können gerne eine Bestellung über unseren Kundendienst per info@samariter.shop oder telefonisch unter 032 566 71 71 tätigen.

Bitte beachten Sie, dass wir für Bestellungen, die nicht direkt über den Online-Shop gemacht werden, eine Bearbeitungsgebühr von CHF 8.- erheben.


Crash & Carry
Welches Gesamtgewicht ist für die CRASH JUNIOR Übungspuppe ideal?

Für die 110 cm grosse Crash Junior ist ein Gesamtgewicht von 15-20 kg für ein realistisches Übungsszenario ausreichend.

Tipp: zur Füllung empfehlen sich z.B. Stoffreste oder Altkleider, wie etwa schwere Jeans-Stoffe. Durch das Zufügen von einzeln in Lumpen eingeschlagenen Gewichten oder Steinen kann das Gewicht punktuell und bedarfsgerecht vergrössert werden.


Welches Gesamtgewicht ist für die Crash & Carry Übungspuppe ideal?

Für die 170 cm grosse Crash & Carry Übungspuppe ist ein Gesamtgewicht von 25-35 kg für ein realistisches Übungsszenario ausreichend.

Tipp: zur Füllung empfehlen sich z.B. Stoffreste oder Altkleider, wie etwa schwere Jeans-Stoffe. Durch das Zufügen von einzeln in Lumpen eingeschlagenen Gewichten oder Steinen kann das Gewicht punktuell und bedarfsgerecht vergrössert werden.